A Procon-SP pode multar o aplicativo WhatsApp em até R$ 10 milhões, devido ao recente “apagão” que ocorreu na última segunda-feira (4).
Na última terça-feira (5), o órgão de defesa do consumidor emitiu uma notificação ao aplicativo de mensagens, uma vez que diversos usuários, além de pequenas e médias empresas podem ter sido afetados.
De acordo com Fernando Capez, diretor do Procon, o WhatsApp irá se isentar de responsabilidade “somente em caso fortuito externo”, e exemplificou que seria o caso de um terremoto ou um evento muito forte.
Essa posição do órgão de defesa do consumidor se dá devido ao fato que falhas internas não eximem a responsabilidade da prestadora de serviços.
O diretor também ressaltou que qualquer consumidor prejudicado com a queda de sinal deverá aguardar as informações prestadas pelo aplicativo ao Procon.
Procon-SP pode multar WhatsApp em breve
Segundo o órgão à Folha de S. Paulo, a multa por eventuais danos morais e materiais pode chegar a R$ 10,7 milhões.
Com base nas respostas que o WhatsApp providenciar, o Procon-SP deverá analisar justificativas e seguir com o andamento da multa, que poderá também ser recorrida.
O aplicativo de mensagem afirmou que ainda não recebeu uma notificação formal do órgão, mas que permanecerá à disposição para esclarecimentos.
Além disso, a empresa também deixou claro que trabalhou com afinco para restaurar o serviço da forma mais rápida possível.
Pedido de desculpas do Facebook
Após o ocorrido, o Facebook pediu desculpas aos usuários pelo inconveniente, restaurando os serviços que foram afetados no mesmo dia.
A empresa informou que a causa do apagão foi por conta de um erro de configuração em roteadores de backbone descoberto pelas equipes de engenharia, mas que os dados dos usuários estão seguros.
Esses roteadores que causaram o problema são responsáveis por coordenar o tráfego de rede entre os data centers, e por isso ocorreu a interrupção de comunicação.
Fonte: Tecmundo
Imagem em destaque: Foto/Reprodução Freepik/natanaelginting
